Условия за ползване

Тези УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ регламентират взаимоотношенията между ПРОДАВАЧА и ПОТРЕБИТЕЛЯ (клиента), който ползва електронния магазин LUXYLU.BG за покупка на предложените стоки (облекла).Поставяйки отметка в квадратчето 'Прочел съм и съм съгласен с Условията за ползване" ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ.

Настоящите Условия за ползване са съобразени с изискванията на Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителя, както и другите нормативни актове,действащи в Република България.

Договорният език е български и плащанията се извършват в български левове.

I. ОБЩИ УСЛОВИЯ И ДЕФИНИЦИИ

1. ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН - интернет сайт, достъпен на адрес LUXYLU.BG, който служи за виртуално предлагане на стоки и чрез който Потребителят има възможност да сключва договори за покупко-продажба на избрани от него продукти.

2. "ПРОДАВАЧ' - 'МЕГА СИЛУЕТ' ООД, която е собственик на интернет сайта LUXYLU.BG.

'МЕГА СИЛУЕТ' ООД е търговско дружество с ЕИК: 110517926, със седалище и адрес на управление - гр. Ловеч, ул."Ст. Караджа" 3, с регистрация по Закона за данък върху добавената стойност - BG110517926. "МЕГА СИЛУЕТ"ООД поддържа електронния магазин LUXYLU.BG, в който предлага и продава стоки (облекла). 'МЕГА СИЛУЕТ' ООД определя УСЛОВИЯТА ЗА ПОЛЗВАНЕ, при които се продават стоките и има пълното право еднолично да променя интернет сайта, както и условията за ползването му.

'МЕГА СИЛУЕТ' ООД е регистриран администратор на лични данни по Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и има правото да събира, обработва и ползва личните данни на своите Потребители с оглед изпълнение на договора за покупко-продажба между Потребителя и Продавача.

'МЕГА СИЛУЕТ' ООД уведомява своите Потребители, че предоставянето на лични данни на страницата на електронния магазин е доброволно и Потребителят има право на достъп по всяко време до своите лични данни и право да изменя, да допълва, както и да оттегля съгласието си за тяхната обработка и ползване без да посочва причина за това. 'МЕГА СИЛУЕТ' ООД има задължението да опазва в тайна тези лични данни, да не ги използва за други цели, нито да ги предоставя на трети лица, с изключение на продавачите в магазина ( които от своя страна са обвързани с договор за конфиденциалност ) и Куриерска фирма SPEEDY ( за да може да се извърши доставката на направената Поръчка ).

3. 'ПОТРЕБИТЕЛ' - всяко дееспособно лице, което е заявило за закупуване един или няколко продукта от електронния магазин LUXYLU.BG и се е съгласило безусловно с УСЛОВИЯТА ЗА ПОЛЗВАНЕ.

4. 'ПРОДУКТ' - всеки артикул, който се предлага за продажба и може да бъде закупен от електронния магазин LUXYLU.BG, в съответствие с УСЛОВИЯТА ЗА ПОЛЗВАНЕ.

5. 'ПОРЪЧКА' - направената от Потребителят заявка към електронния магазин за покупка на един или повече Продукта.

6. 'ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА' - сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавача и Потребителя, който договор се счита за сключен с получаването на имейл от Потребителя, изпратен от магазина за потвърждение на Поръчката.

7. 'КОШНИЦА' - електронен инструмент, който дава възможност на Потребителя да запази един или повече продукти, които има за цел да закупи.

8. 'КУРИЕР' - търговец, който физически доставя до посочения от Потребителят адрес, закупената от него стока.

II. УСЛОВИЯ И УКАЗАНИЯ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА

1. Стоките, които се предлагат от LUXYLU.BG са произведени от 'МЕГА СИЛУЕТ' ООД и могат да бъдат закупени само и единствено от този електронен магазин.

2. В електронния магазин LUXYLU.BG всеки артикул има име, артикулен номер, подробно описание на основните характеристики и допълнителна информация. Целта е потребителят да бъде достатъчно информиран в избора си при покупката на даден продукт.

3. Цената на всеки артикул е обявена на съответната страница. Всички цени в магазина са крайни (с включено ДДС).

4. За да пазарува от електронния магазин LUXYLU.BG Потребителят е длъжен да въведе личните си данни, като те няма да бъдат споделяни с трети лица.

5. След като Потребителят избере съответния Продукт (отбелязвайки цвета и размера) натиска бутона "ВЗЕМЕТЕ". Това действие записва избрания артикул във виртуалната кошница на Потребителя.

6. Потребителя може да разглежда кошницата (горен десен ъгъл), а чрез бутона 'КУПЕТЕ' му се дава възможност да премахва тези продукти, които не желае или да добавя нови, връщайки се в магазина.

Бутона 'ПОРЪЧАЙТЕ' финализира процедурата по финализиране на покупката, която съдържа следните стъпки:

• попълване на данни за доставка
• избор на метода на доставка
• начина на плащане е с НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ

7. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на направената поръчка чрез писмо на посочената от него електронна поща. В потвърждението се описва номера на поръчката, датата на създаване, начина на плащане, метод и адрес на доставка, както и опис на поръчаните артикули и сумата за плащане.

8. LUXYLU.BG си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоката е изчерпана. При липса на складова наличност от заявената стока LUXYLU.BG се задължава в рамките на 2 дни да уведоми Потребителя за изчерпването й чрез съобщение на посочения от него електронен адрес.

9. Поръчка, получена с некоректно подадени данни от Потребителя или липсващи такива, се анулира, ако в рамките на 48 часа след постъпването на поръчката, Продавачът не получи коректните данни. Такава Поръчка получава статус "НЕУСПЕШНА", поради невъзможност да бъде изпълнена.

10. При всяка промяна на статуса на Поръчка, Потребителят получава имейл за промяната.

11. Потребителят може да откаже направената от него поръчка, без да е необходима причина за това, до момента в който Поръчката получи статус 'ИЗПРАТЕНА'. Отказ от поръчката може да бъде направена чрез писмо на посочената в магазина електронна поща - info@luxy.lu. За да бъде валиден отказа Потребителя трябва да предостави следната информация: номер на поръчката, стойност на поръчката, двете имена, телефона и имейл адреса с които е извършена Поръчката.

12. Електронен магазин LUXYLU.BG приема поръчки 24 часа всеки ден от седмицата. Работното време на консултантите е от понеделник до петък от 09:00 до 18:00 часа. В останалото време също можете да ни пишете на електронната поща, а ние ще Ви отговорим в първия работен ден.

III. ОТКАЗ ОТ "ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА"

1. Потребителят има право да се откаже от Договора без да посочва причина в 14 дневен срок, считано от датата на получаване на стоката от него или трето лице, различно от Куриера.

2. Потребителят трябва да информира Продавача за решението си преди изтичане на срока (съгл. т.1). За тази цел Потребителят може да изпрати по електронен път формуляра за отказ или друго недвусмислено заявление.Формуляр за връщане на продукти се намира на сайта на електронния магазин.

3. Потребителят трябва да изпрати (предаде) стоката обратно на продавача не по късно от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят е съобщил на Продавача за решението си да се откаже от Договора за продажба. Крайният срок се смята за спазен, ако Потребителят изпрати (предаде) стоката обратно на Продавача преди изтичане на 14 дневния срок. Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка и придружена от всички документи, с които е получена(касова бележка, ф-ра и др.).

В случай, че стоката не бъде върната в срок, отказът от договора не произвежда действие.

Стоката не може да бъде връщана на Продавача чрез пратка с "наложен платеж". Такава пратка ще бъде отказана.

4. Стоката, която Потребителят връща трябва да бъде с ненарушена опаковка,в оригиналния си вид и качество. Продукти, подлежащи на връщане са тези, които не са преминали никаква обработка (пране, гладене, рязане и др. действия нарушаващи целостта им, както и премахване на етикети).

5. Ако състоянието на върнатата стока не отговаря на посочените в т.4 условия, то тя ще бъде върната на Потребителя за негова сметка, а сумата с която е закупена става невъзвръщаема.

6. Продавачът е длъжен да възстанови не по късно от 14 дни, от получаване на стоката, сумата която Потребителят е заплатил за нея, по посочена от Потребителя банкова сметка.

7. Връщането на стоката при отказ от Договора за покупка от страна на Потребителя е сметка на Потребителят.

IV. РЕКЛАМАЦИЯ

1. Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по Договора за продажба. Рекламация има в следните случаи: - производствени дефекти; - липса на части от стоката; - повреда на стоката при доставката ( в този случай е необходим протокол от Куриера ); - несъответствие на поръчания размер и/или цвят с изпратения; - несъответствие на изпратения артикул с поръчания.

2. Рекламацията се предявява пред Продавача на посочения електронен адрес info@luxy.lu, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в 14 дневен срок от датата на получаване.

3. При рекламация за несъответствие на артикула, на размера или на цвета, стоката трябва да бъде върната в оригиналния си вид (с ненарушена опаковка, с етикети, да не е употребявана, да не е скъсана, прана, гладена). В този случай на Потребителя ще бъде експресно доставен,отговарящ на поръчания от него Продукт. При изчерпване на Продукта, може да бъде извършена замяна или да бъде възстановена, платената от Потребителя цена.

4. При рекламация Потребителят има право на: (a) поправка на дефектния Продукт, (b) замяна с друга стока,съответстваща на Договора, (c) пълно възстановяване на платената цена, или (d) пропорционален отбив от цената. В случай,че дефекта е отстраним, Продавача ремонтира Продукта и го връща обратно на Потребителя. Ако това не е възможно Продавача предлага замяна със същия или друг Продукт. В случай, че другия Продукт е на по ниска цена на Потребителя се връща разликата, ако новият артикул е с по висока цена Потребителят доплаща разликата в цената. При невъзможност да се изпълнят (a) и (b) варианти се преминава към удовлетворяване на рекламацията с възстановяване на платената цена или пропорционален отбив от нея.

В случай, че рекламацията е неоснователна, разноските възникнали от подаването на въпросната рекламация са за сметка единствено на Потребителя.

5. Връщането на стоката при рекламация е за сметка на Потребителя. Стока, изпратена с наложен платеж няма да бъде приемана.

6. Връщането на стока в случаите на рекламация и при отказ от Договора, с адрес на Потребителя извън границите на Република България е за сметка на Потребителя.

V. ПЛАЩАНЕ

1. Плащането на поръчаните в електронен магазин LUXYLU.BG стоки могат да се извършат само и единствено с 'НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ' в момента на физическата доставка на стоките от Куриера.

Условия за доставка

Този раздел описва процеса на доставка на заявените до LUXYLU.BG поръчки от страна на Потребителя.

1. След като в LUXYLU.BG постъпи Поръчка от Потребител, автоматизирана система изпраща съобщение до посочена от Потребителя електронна поща, за успешно приетата Поръчка. Ако Потребителят не получи такова съобщение означава, че поръката не е достигнала до електронния магазин. Доставка се прави само на успешно приети поръчки.

2. Потребителят ще бъде уведомен, когато поръчката е опакована и предадена на Куриера за транспортиране до съответния адрес.

3. Доставките се извършват от куриерска фирма SPEEDY.

4. Доставки в неделя и официални празници не се извършват. Доставките в събота са до 13.30 часа.

5. Обикновените поръчки се изпълняват в рамките на 4 дни. LUXYLU.BG предлага на своите клиенти Експресна доставка за следващия ден, ако поръчката е направена до 16.00 часа. За да се възползва от тази услуга, Потребителят трябва изрично да изкаже това си желание.

6. Посочените условия за доставка важат само за територията на Република България.

• За доставка извън територията на Р. България са в сила тарифите и сроковете на куриерска фирма SPEEDY.

7. При получаване на стоката Потребителят трябва да заплати "наложения платеж" и дължимата по доставката сума (ако има такава), след което да отвори пакета, за да провери целостта на получения продукт. В случай, че е нарушена целостта на Продукта или неговото качество и визия, е необходимо да се състави протокол между Куриера и Потребителя, в който да се отбележат всички повреди, нанесени при доставката. Потребителят се задължава своевременно да уведоми Продавача за случилото се. Всяка пратка е застрахована, като застраховката е за сметка на Продавача.

8. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес или не отиде до посочения офис на SPEEDY, за да получи в срок стоката, Продавача се освобождава от задължението да изпълни заявената поръчка.